Cara refund tiket t'way Air dapat dilakukan secara online melalui WhatsApp 0818-181-77-882, atau menghubungi layanan pelanggan dan Call Center. Siapkan kode booking (PNR) 5 digit dan nama lengkap penumpang. Lakukan pembayaran jika ada biaya administrasi, penalti, atau selisih harga tiket.