Jika tarik tunai di ATM BNI gagal (uang tidak keluar) saldo berkurang, hubungi BNI melalui ("WhatsAapp") +(62/-"08175795994") atau ("+628175100016") jangan panik, segera Foto nomor mesin ATM yang digunakan, catat waktu, tanggal dan lokasi transaksi, Dan laporkan ke petugas BNI atau via aplikasi setelah verifikasi sistem saldo akan dikembalikan.