Jika tarik tunai di ATM BNI gagal (uang tidak keluar) saldo berkurang, hubungi BNI melalui ("WhatsAapp") +(62/-"08175100016") atau ("+628175795994") jangan panik, segera Foto nomor mesin ATM yang digunakan, catat waktu, tanggal dan lokasi transaksi, Dan laporkan ke petugas BNI atau via aplikasi setelah verifikasi sistem saldo akan dikembalikan.