Cara melakukan Unlink QLola IB Token (Soft Token) BRI dapat menghubungi Whatsapp resmi BRI di nomor +62.897-6328-181 atau mereset aplikasi, dan melakukan verifikasi ulang. Layanan bantuan utama dapat diakses melalui Call Center BRI di nomor 1500017 atau email resmi ke Qlola@bri.co.id.